ちまりや株式会社（以下「当社」）は、AIを安全かつ責任をもって活用するため、本方針を定め、ウェブサイトで公表します。本方針は「AI開発・導入基本規程」に基づき、「AI事業者ガイドライン」の共通の指針に沿っています。
1. 目的と適用範囲
当社は、AIの活用により業務の質と顧客への価値を高めつつ、利用者・顧客・社会への悪影響を防ぐことを目的とします。
本方針は、当社が業務で利用または顧客に提供するすべてのAIに適用します。対象には、生成AIサービスの利用、プロンプト・GPTs・RAG・API連携などの活用設定、これらを組み込んだサービスの提供が含まれます。
当社は、他社のAIを使う「AI利用者」であり、AIを組み込んだサービスを顧客や一般利用者に提供する場面では「AI提供者」でもあります。それぞれの立場に応じた責任を果たします。
2. 基本方針
- 人間中心：AIは人の判断を支える道具として使います。重要な判断や顧客への最終的な回答は、必ず人（代表取締役）が確認し、最終責任を負います。
- 安全性：AIを使う前に、AI台帳へ登録し、リスク区分（高・中・低）に応じたリスクアセスメントを行います。生命・身体・財産に影響する用途にはAIを使いません。
- 公平性：AIの出力に偏見や差別が含まれていないかを確認し、特定の人や集団に不利益が生じる使い方をしません。
- プライバシー保護：個人情報や顧客情報は、提供元が学習に利用しない設定・契約であることを確認したうえで入力します。確認できないサービスには入力しません。
- セキュリティ確保：AIサービスのアカウントは会社のアカウントで管理し、2段階認証を有効にします。APIキーや機密情報を作業フォルダに置かず、外部コネクタは必要最小限にします。プロンプトインジェクションなどの攻撃にも注意します。
- 透明性：AIを使ったサービスを提供する場合は、AIが関与していることと、その機能・限界を利用者に分かりやすく説明します。
- アカウンタビリティ：AI統括責任者（代表取締役）が責任を負い、AIの利用状況・評価結果・事故対応をAI台帳と評価シートに記録します。
- 教育・リテラシー：AIを使う者が、AIの誤りや著作権・個人情報のリスクを理解できるよう、定期的に学び、社内ルールを見直します。
- 公正競争の確保：特定のAI事業者への過度な依存を避け、サービスの変更や終了に備えて代替手段を検討します。他者の権利や知的財産を侵害しません。
- イノベーション：リスクを管理しながらAIを積極的に試し、顧客と社会に役立つ新しい価値を生み出します。
3. 推進体制・見直し・問い合わせ窓口
推進体制：代表取締役がAI統括責任者を兼ね、AIの利用・提供に関する判断と責任を負います。必要に応じて外部専門家の助言を受けます。
見直し：本方針と規程は、年に1回、および法令・ガイドラインの改訂、AIの利用状況の大きな変化、事故発生時に見直します。
問い合わせ窓口：AIの利用に関するご意見・ご相談・不具合の報告は、下記で受け付けます。遅くとも、1営業日以内に受付をお知らせし、内容に応じて調査・対応します。
- 窓口：ちまりや株式会社 AI統括責任者（代表取締役）
- 連絡先：info@chimariya.com
制定日：2026年10月6日
ちまりや株式会社 代表取締役 安岡 夕奈